Spedizione e Consegna
Costi di spedizione
La spedizione standard in Italia è gratuita per ordini da 99 €; sotto i 99 € costa 7 €. Il costo esatto è sempre indicato al checkout prima della conferma dell'ordine.
Tempi di evasione e consegna
- Gli ordini ricevuti entro le 11:30 di un giorno lavorativo (lunedì-venerdì, festivi esclusi) vengono inoltrati al fornitore lo stesso giorno; gli ordini successivi il giorno lavorativo seguente.
- Il fornitore spedisce il prodotto il giorno lavorativo successivo.
- Il corriere consegna di norma in 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione.
In pratica, la consegna avviene di solito in 2-3 giorni lavorativi dall'ordine. Per i pagamenti con bonifico bancario i tempi decorrono dalla ricezione dell'accredito. In periodi di forte richiesta o per cause del corriere possono verificarsi ritardi: in tal caso ti avvisiamo.
In ogni caso, salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non rispettiamo il termine concordato, puoi fissarci un termine supplementare e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato (art. 61 Codice del Consumo).
Spedizione diretta dai fornitori
Tutti i prodotti sono spediti direttamente dai nostri fornitori. Se il tuo ordine contiene più prodotti, potresti riceverli in pacchi separati e in giorni diversi, senza costi aggiuntivi. Il contratto resta comunque con OrthoPro (Caporali 2000 S.r.l.), che segue l'ordine fino alla consegna.
Tracciamento
Quando l'ordine viene spedito ricevi un'email con il numero di tracciamento per seguire la consegna.
Alla consegna
Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo al momento della consegna (art. 63 Codice del Consumo): eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto sono a nostro carico. Ti consigliamo di controllare l'imballo davanti al corriere e, se è visibilmente danneggiato, di firmare "con riserva" indicando il motivo e di avvisarci il prima possibile con qualche foto: ci aiuta a gestire subito la pratica con il corriere. La mancata riserva non fa venir meno i tuoi diritti di garanzia.
Indirizzo di consegna
Verifica che l'indirizzo e il numero di telefono indicati nell'ordine siano corretti e completi: il corriere potrebbe contattarti per la consegna. Se l'indirizzo è errato, contattaci subito a assistenza@orthopro.it.
Problemi con la consegna
Per ritardi o problemi scrivi a assistenza@orthopro.it, chiama lo 0332 948862 (lun-ven 9-12 e 14-18) o scrivi su WhatsApp al 340 6221002 (lun-sab 9-18).